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La “sostenibilidad” como motivo para elegir servicios de movilidad compartida: El caso de los consumidores polacos de servicios de Uber

Año: 2022 | Colección: Investigación | Categoría: ,
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Uber Technologies actualmente está cambiando el patrón del transporte urbano. Statista informa que solo en el período 2017-2019, la cantidad mensual promedio de usuarios activos de Uber en todo el mundo aumentó un 126,5 % y la cantidad mensual promedio de viajes de Uber creció un 115%.

El propósito de este artículo es identificar los motivos más importantes que alientan a los clientes actuales y potenciales a utilizar los servicios de “taxi” de Uber. Se prestó especial atención al factor de percibir estos servicios como una forma más sostenible de satisfacer las necesidades de transporte. Uber crea su imagen específicamente sobre la idea de sostenibilidad.

La operacionalización del concepto de sostenibilidad se basó en tres dimensiones: ecológica, social y económica. Se utilizó la técnica CAWI (Computer-Assisted Web Interview) para recolectar los datos de la investigación. La muestra de investigación representativa abarcó 1003 polacos. Se utilizó un modelo de regresión logística para analizar los datos empíricos recopilados a partir de la encuesta. El análisis de datos utilizó el programa R y los paquetes seleccionados para este programa.

Entre los motivos más importantes, la sostenibilidad es el más señalado. Las elecciones de los servicios de Uber están significativamente influenciadas por las razones relacionadas con dos pilares de sostenibilidad, uno social y otro económico. Los factores que influyen significativamente en los procesos de toma de decisiones de los consumidores relacionados con el uso de los servicios de movilidad compartida pertenecen a los siguientes grupos de motivos: desarrollo sostenible, conocimiento de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), innovación, comodidad del usuario y ahorro.

Los resultados del estudio pueden convertirse en la base para que las organizaciones y las autoridades locales emprendan actividades de marketing adecuadas para promover los servicios de movilidad compartida (SMS) y apoyar el desarrollo sostenible y respetuoso con el medio ambiente.

Título Original:

“Sustainability” as a Motive for Choosing Shared-Mobility Services: The Case of Polish Consumers of Uber Services

Autor/es:

Andrzej Bąk, Elżbieta Nawrocka, Daria E. Jaremen
Este recurso está relacionado con las siguientes temas de salud:

Tipo de Documento:

|=|  En Web

Idioma:

Inglés

Año de publicación:

2022

Tamaño del recurso:

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Accesos al recurso:

7

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