Índice de Satisfacción con el Transporte Público: Un Enfoque de Agrupamiento Difuso

Muchos países reconocen que el aumento del uso del transporte público es fundamental para la consecución de una estrategia global para la sostenibilidad ambiental y la mejora de la movilidad urbana. Entender lo que los usuarios valoran en un servicio de transporte público es fundamental para llevar a cabo esta estrategia.

Utilizando el agrupamiento difuso, en este estudio se desarrolló un índice que mide la satisfacción de los usuarios individuales con el servicio de transporte público en el área metropolitana de Lisboa y posteriormente se identificaron los posibles determinantes de la satisfacción mediante un modelo de árbol de regresión.

Los resultados obtenidos revelan una partición jerárquica de los datos, destacando el nivel diversificado de satisfacción entre los usuarios del transporte público que se refleja en la distribución del índice.

Se abordan las implicaciones de gestión de los resultados para el servicio de transporte público.

Título Original:

"Index of Satisfaction with Public Transport: A Fuzzy Clustering Approach"

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